Traduzindo-PT-BR…
Se você não tem uma resposta para o problema e não está lidando com o mesmo bug, não entendo por que está escrevendo aqui. Suas “sugestões” são questionáveis, e você me acusou anteriormente de algo que não possuo. Agradeceria se você deixasse este tópico em paz.
Ok
recomendo que entre em contato com ZENDESK que poderá investigar melhor sobre esse problema… Boa sorte! 
https://funcom.zendesk.com/hc/en-us/requests/new