Deslogamento e a perca do personagem

Bom dia!
Adquiri o game pass para poder jogar Conan, ontem mesmo fiz um salve e aproximadamente 5/6 horas sai do game para fazer outras coisas, quando retornei ao mesmo meu personagem havia desaparecido e com isso tive que criar outro, criei, fiz o mesmo processo de jornadas, criações e nesse eu fiquei umas 8hrs jogando, salve e sai. Hoje quando fui logar novamente mais um vez meu personagem e progresso não estavam salvos e vou ter que fazer outro personagem.
Como proceder com isso? Já estou receoso de jogar o game de novo e ter que começar sempre do zero.

Translating to make it easier for the community: I purchased the game pass to play Conan Exiles. Yesterday, I saved my progress and left the game for about 5-6 hours to do other things. When I returned, my character had disappeared, so I had to create a new one. I went through the same process of completing journeys and crafting, and played for about 8 hours before saving and exiting. Today, when I logged in again, my character and progress were missing once more, and I will have to create a new character again. What should I do about this? I’m hesitant to keep playing the game and starting over from scratch every time.

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