Game mode: [Online | Singleplayer]
Problem: [Crash | Bug | Performance | Misc]
Region: [Here]
lorsque je me déconnecte de ma partie en solo hors connexion, le jeu sauvegarde pas mes dernières actions et ne revient pas sur le menu d’ouverture du jeu. Le jeu ce coupe directement et me renvoie à l’interface de mon menu XBOX ONE, du coup il ne sauvegarde pas complètement ma dernière partie.
[Free text]
Steps on how to reproduce issue:
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Hello @sebeag, thank you for reaching out.
Have you tried to restore a save backup from the cloud saves?
We’d suggest that you first ensure that your save is stored on the XBOX cloud, before trying the following steps:
Reset the console cache by holding the power button for about 10 seconds until the console powers off, then disconnecting it from the power outlet for a couple of minutes, then try loading into your SP session.
If the issue persists, try to perform a soft factory reset while keeping games and apps.
Should you still have trouble loading into the SP game, please try to do a full reinstall of the game.
Bonjour Hugo, c’est un plaisir de venir vers vous.
Je vais essayer la procédure que vous me donnez. Je vous dirai si ça a fonctionné.
Merci
Bonsoir Hugo,
j’ai fais la réinitialisation du jeu en gardant la sauvegarde, ça n’a pas fonctionné. Toujours pareil, lorsque j’arrive à la purge, le jeu ne sauvegarde pas ce qu’il c’est passé durant la purge, sauf le début de la purge, mais pas le reste, j’ai regardé dans le journal des événements. Depuis la dernière mise à jour, que cela fait ça.
Did you also try to perform a full reinstall to ensure that there was no issue with the patching process?
vous entendez quoi, par réinstallation complète? J’ai désinstallé le jeu en gardant les sauvegarde.
Doing the factory reset keeping games and apps does not remove the game, it only resets firmware and settings for the console, as such we now suggest that you attempt to fully uninstall the game to clear all of its files and then installing it again, so that this time it downloads the latest version and help us determine if the issue could have been related to the patching process.
donc en désinstallant complètement le jeu, je vais perdre toute ma sauvegarde? Si c’est le cas, je vais attendre la prochaine mise à jour du jeu, et voir si ça va. Je suis arrivé assez loin aussi dans le jeu, faudrait tout recommencer. Si ça ne fonctionne pas avec la prochaine mise à jour, je recommencerai en désinstallant tout.
As recommended in a previous post, you should first ensure that your save is stored on the XBOX cloud before attempting the suggested steps.
That will allow you to download the backup of that save if necessary.
d’accord, je vais regarder si mes sauvegarde son sur le Cloud mais je ne suis pas sûr. Dans ce cas, je vais installer le Cloud.
Je viens tiens informé plus tard quand l’opération sera faite.
Merci Hugo
Hugo, pouvez-vous m’aider? je ne vois pas où trouver le Cloud de Xbox one.
Bonjour Hugo,
Je viens de faire la réinitialisation logicielle d’usine de la console, comme vous l’indiquez. Je vous dirai si ça a fonctionné pour le jeu. Autrement, j’ai compris pour le Cloud xbox, mes sauvegardes sont dessus directement, étant connecté au livebox.
Bonne journée,
Cordialement Sébastien
Bonsoir Hugo,
J’ai appliqué tout ce que vous m’avez dit, ça ne fonctionne pas. Le jeu continu a ne pas sauvegarder les dernière minutes de jeu et lorsque je quitte la partie, il ne retourne pas au menu principale du jeu mais il va directement sur l’interface d’accueil de ma console.
Bien cordialement,
Sébastien
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