Проблемы с переносом персонажа, застрял в облаке, как достать?

[Grizzly21]

Режим игры: [ Выберите один: (Официальный онлайн | Онлайн-приватный | Однопользовательский | Кооператив)]
Тип проблемы: [ Выберите один: Сбой | Ошибка | Производительность | Другое ]
Тип сервера: [ Выберите один: PvP |PvE-Conflict | PvP ]
Регион: [ Пожалуйста, введите регион вашего сервера ]
Обородавление: [ Пожалуйста, укажите, какую модель PS4 или вы используете ]

---

Описание ошибки:

*Четкое и краткое описание того, что такое ошибка. *

Прошу помочь мне персонаж застрял в облаке, как его достать ?

---

Шаги по воспроизведению:

Пожалуйста, предоставьте пошаговый процесс воспроизведения ошибки. Пожалуйста, будьте как можно более подробными; чем больше деталей, тем легче нам будет найти и исправить ошибку:

5. (и т.д.)

[HappyB]

hello. a character with a lot of loot hung in the cloud. the transfer was made from the server 8023 Siptah to the server 3041 Exiles. PVE-C
Europe region, I play on PS4.
Vladislav Zolotarev - network ID
Happy - nickname in the game.

please upload the character to 3041. this is not the first case of such an error, recently my brother did a transfer and he also disappeared in the cloud. we were upset, but decided on a second effort to transfer valuable things. and here again the error and the loss …